GDPR-wetgeving|Policy gegevensbeschermingMediche pedicurepraktijk Birgit
Verwering van persoonsgegeven van klanten
1.InleidingMediche pedicurepraktijk Birgit hierna de “Gespecialiseerd Voetverzorger”genoemd, hecht veel belang aan de veilig,transparant en verantwoordelijk verzamelen en verwerken van de persoonsgegevens van haar klanten.De Gespecialiseerd Voetverzorgerwil haar klanten door middel van deze Policy Gegevensbescherming over deze verzameling en verwerking van persoonsgegevensinformeren.Deze Policy Gegevensbescherming is van toepassing op elkeindividuele klant (hierna de “klant”) genoemd van de pedicure.
2.VerwerkingsverantwoordelijkeDe Gespecialiseerde Voetverzorgeris de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van de klant.De Gespecialiseerde Voetverzorgerverklaart dat zij als verwerkingsverantwoordelijkede Belgische wetgeving inzake gegevensbeschermingen de bepalingen van de algemeneEuropese VorderingGegevensbescherming dd. 27 april 2016 vanaf haar inwerkingtreding op 25 mei 2018 nauwgezetnaleeft.De Gespecialiseerde Voetverzorgerzal als verwerkingsverantwoordelijke steeds alle persoonsgegevens op een eerlijke, proportioneleen rechtmatige wijze verwerken, voor de doeleinde die in deze PolicyGegevensbeschermingworden opgelijkst.
3.PersoonsgegevensDe Gespecialiseerde Voetverzorgerverzamelt en verwerkt onder meervolgende categorieënvan persoonsgegevens , al dan niet in papiere, elektronische of geautomatiseerdevorm: -Gegevens betreft de identiteitvan de klant ( rijksregisternummer, voornaam, naam, adres, ...)-Persoonlijk gegevens ( geboortedatum,telefoonnummer, e-mailadres,telefoonnummer, geslacht, hobby’s’,...)-Gegevens m.b.t. de voetverzorging (ziekte , medicatie, ....)-Gegevens m.b.t. de verzekering ( ziekenfondsgegevens, ...)-Financiëlegegevens (banknummer...)-Foto’s (bv. Foto van evaluatie van de voet, ...)-Camerabeelden-Collegiaaloverleg
4.Verwerkingsdoeleinde en rechtsgrond Onderstaande tabel bevat een overzicht van de gegevens die de Gespecialiseerde Voetverzorger verwerkt, eveneens de doeleinde en de rechtsgronde voor deze verwerkingenPersoonsgegevensVerwerkingsdoeleindeRechtsgrondGegevens m.b.t. identiteiten persoonsgegevensAdministratie, patiëntenbestand,communicatie met collegaen aanverwante zoals arts, verpleegkundige, podoloog, kinesitherapeut,...Uitvoering overeenkomstGegevens m.b.t. de gezondheidDeze medische gegevens diebelangrijk zijn voor het uitvoeren van de voetverzorging worden in deze fiche vastgelegd. Mogelijke hartpathologie, vaatpathologie, het gebruik van bloedverdunners, aandoeningen zoals diabetes, reuma, neuropathie, behandeling met cytostatica (chemotherapie), huidaandoeningen, allergie, overdraagbare aandoeningen, ... kunnen van het grootste belang zijn en vragen een aangepaste voetverzorging.GerechtvaardigdbelangGegevens m.b.t de verzekeringOm de formulieren van ziekenfonds in te vullenGerechtvaardigdbelangGegeven inzakefinanciëlegegevensHetterugstorten vaneen dubbelbetaaldefactuurGerechtvaardigdbelangGegevens m.b.t. de foto’sMaken en gebruikmakenfoto’s van uw voetproblematiek kunnen belangrijk zijn in de opvolging en controle. Deze foto’s kunnen ook gebruikt worden voor overleg met collega’s en/of doorverwijzing naar aanverwante beroepenGerechtvaardigdbelangcamerabeeldenOm de veiligheid van de klant en de GespecialiseerdeVoetverzorgerte waarborgenUitvoeringovereenkomstCollegiaal overlegVoor het belang van uw voetenGerechtvaardigdbelangUitvoering overeenkomst
5.Duur van de verwerking
De persoonsgegevens worden door de Gespecialiseerd Voetverzorger bewaard en verwerkt voor een periode zolang de klant klant De persoonsgegevensvan de klant zullen in elk geval na een termijn van vijf jaar na het eindevan het jaar waarin de klant voor het laatst geweest isuit het systeem van de Gespecialiseerde Voetverzorgerworden verwijderd, behoudensvoor wat deze persoonsgegevens die de Gespecialiseerde Voetverzorger op basis van specifieke wetgeving langer moetbewaren of in geval van een lopend geschilwaarvoor de persoonsgegevens noodzakelijkzijn.
6.Rechten van klanten
In overeenstemmingen onder de voorwaarden van de Belgischeprivacywetgeving en de bepalingen van de Algemene Vordering Gegevensbescherming heeft elke klant volgende rechten:-Recht op toegangen inzage:de klant heeft het recht om kosteloos kennis te nemen van de gegevensdie de Gespecialiseerde Voetverzorger over hm heeft en na te gaan waarvoordeze worden aangewend-Recht op Rechte:de klant heeft het recht om rectificatie(verbetering) van zijn onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen, evenals het recht onvolledige persoonsgegevente vervolledigen.-Recht op gegevenswissen of beperking:de klant heeft het recht de Gespecialiseerde Voetverzorger te verzoekenzijn persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken in de omstandigheden en onder de voorwaarden zoals bepaald door de Algemene VerordeningGegevensbescherming. De Gespecialiseerde Voetverzorger kan de gegevensissing of beperkingweigeren van enige persoonsgegevens die voor de GespecialiseerdeVoetverzorger noodzakelijk zijn voor de verwerking van de voetverzorging, het uitvoeren van een wettelijke verplichting en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinde waarvoor zij zijn verzameld.-Recht op overdraagbaarheid van gegevens:de klant heet het recht de hem betreffende persoonsgegevens, die hij zelf aan de Gespecialiseerde Voetverzorger heeft verstrekt, in de gestructureerde, gangbare en macineleesbare vorm te krijgen. De klant heeft het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verantwoordelijk voor de verwerking.-Recht ban bezwaar:de klant heeft het recht van bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens wegend ernstigeen legitiememotieven. De klant erkenten aanvaardtdat hij zich niet kan verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevensdie voor de Gespecialiseerde Voetverzorgernoodzakelijk zijn voor de behandeling van een correcte voetverzorging en dit zolang deze gegevens noodzakelijkzijn voor de doeleinde waarvan zij zijn verzameld.-Recht van intrekking van de toestemming:indiende verwerking van de persoonsgegevens is gebaseerdop de voorafgaande toestemming, beschikt de klantover her recht dezetoestemmingin te trekken. Deze persoonsgegevenszullen dan enkel nog verwerktworden indien de klant hiervoor over een ander rechtsgrond beschikt.-Automatischbeslissingen en profilering:De GespecialiseerdeVoetverzorger bevestigt dat de verwerking van de persoonsgegevens geen profilering omvat en dat deklant niet aan volledige geautomatiseerdebeslissingenwordt onderworpen.De klant kan voormelde rechten uitoefenen door zich te wenden tot de Gespecialiseerde Voetverzorger.
De gespecialiseerde Voetverzorger stelt alles in het werk om op een zorgvuldige en legitieme manier om te gaan met de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Indien de klant desalniettemin van oordeelis dat zijn rechten geschonden zoudenzijn en hij binnen mijn ondernemingvoor zijn bezorgdheidgeen gehoor zou vinden, staat het hem vrij een klacht in te dienen bij:Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke LevenssfeerDrukpersstraat 35, 1000 Brusseltel.: 02 274 4800De klant kan zich bijkomend richten tot een rechtbank wanneerhij meent dat hij schade zou lijden als gevolg van de verwerking van zijn persoonsgegevensdoor de Gespecialiseerd Voetverzorger.
7.Doorgifte aan derden Bepaalde persoonsgegevens van de klant die door de Gespecialiseerde Voetverzorger worden verzameld zullen worden door gegeven aan en mogelijk verwerkt worden door deren. Het betreft volgende gegeven:-De persoonsgegeven die nodigzijn voor de administratie worden doorgegeven bevoegde secretariaat en aan de bevoegde overheidsdiensten in kader van de wettelijk verplichtingen van de Gespecialiseerde Voetverzorger.(bv. Federale Overheidsdienst Financiën, boekhouder)-Gegevens van de klant die nodig zijn in kader van de verzekeringsmaatschappij( bv. Mutualiteiten,externe diensten.)-De identiteitsgegevenkunnenworden doorgegevenaan derde zoals uw huisarts, podologenen collega’som het besproken probleem te melden bij hem.-De foto’skunnen worden doorgestuurd via mail aan derde zoals uw huisarts, woonzorgcentrum, ectr;Ook is het mogelijk dat persoonsgegevens moeten worden doorgegevenin gevolge van eengerechtelijk bevel of om te voldoen aan een bepaalde wettelijke verplichting. De Gespecialiseerde Voetverzorger zal in dat geval redelijke inspanningen leveren om de klant voorgegaardte informeren over deze meldingenaan andere derde partijen. De klant erkent en begrijptevenwel dat die bepaalde omstandighedenniet altijd technischof commercieel haalbaar is of dat er mogelijk wettelijk beperking van toepassingkunnen zijn.
8.Technische en organisatorische maatregelen
De GespecialiseerdeVoetverzorger neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om de gegevens volgens een afdoende veiligheidsniveau te verwerken en de persoonsgegevenste beschermentegenvernietiging, verlies, vervalsing, ofkennisgeving ter vergissing aan derden, evenals andere niet toegestaneverwerkingen van deze gegevens.
9.Toestemmingsformulier kopie
Persoonlijke gegevensbescherming naar aanleiding van de GDPRDe General Data Protection Regulation (GDPR), of in het Nederlands de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG),wordt vanaf 25 mei 2018 verplicht in alle EU-lidstaten.Deze nieuwe Europese verordening is bedoeld om de privacy van Europese burgers te beschermen, maar het geeft ook meer rechten aan natuurlijke personen rond hun privacy. Hierdoor is het belangrijk dat u als zorgvrager weet dat ik als gespecialiseerd voetverzorger bepaalde persoonsgegevens van u vraag voor het uitvoeren van een voetverzorging die aansluit bijuw profiel. Door het ondertekenen van deze verklaring, geeft u mij toestemming om deze gegevens te noteren en op te slaan in een patiëntenbestand.Uw identiteitsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, ... die noodzakelijk zijn voor de administratie en eventuele communicatie met collega-gespecialiseerde voetverzorgers en aanverwante beroepen zoals arts, verpleegkundige, podoloog, kinesitherapeut, ... worden bijgehouden in een patiëntenbestand.Uw patiëntenfichewordt digitaal en/of als papieren versie bijgehouden: alle voetklachten en evoluties worden hierin genoteerd. Deze gegevens worden gebruikt voor het optimaliserenvan de behandeling, voor overleg met eventuele collega’s en mogelijke doorverwijzing naar aanverwante beroepen.Uw medische gegevens die belangrijk zijn voor het uitvoeren van de voetverzorging worden in deze fiche vastgelegd. Mogelijke hartpathologie, vaatpathologie, het gebruik van bloedverdunners, aandoeningen zoals diabetes, reuma, neuropathie, behandeling met cytostatica (chemotherapie), huidaandoeningen, allergie, overdraagbare aandoeningen, ... kunnen van het grootste belang zijn en vragen een aangepaste voetverzorging.Het maken en gebruik van foto’s van uw voetproblematiek kunnen belangrijk zijn in de opvolging en controle. Deze foto’s kunnen ook gebruikt worden voor overleg met collega’s en/of doorverwijzing naar aanverwante beroepen.Ik geef mijn gespecialiseerd voetverzorger de toestemming om mijn persoonlijke gegevens zoals beschreven, te verwerken en bij te houden. Ik heb het recht om deze toestemming, om welke redenen ook en op eenvoudig verzoek,in te trekken.
DATUM NAAM EN HANDTEKENING
Webshop: privacy en voorwaarden
Bij het online bestellen gaat u akkoord met ons privacybeleid en de voorwaarden van toepassing op de webshop.
1. Ben ik verplicht om een account aan te maken?
Wanneer je in de e-shop of webshop van medische pedicure Birgit een bestelling plaatst, kan je als ‘guest’ aanmelden of een account aanmaken. Bij het aanmaken van uw account worden uw gegevens bewaard in een database op de webserver.
1.1. Welke gegevens hebben wij nodig voor het verwerken van uw bestelling?
1.2. Wie verwerkt uw gegevens?
Bij het aanmaken van een account worden een aantal persoonsgegevens van je gevraagd. Een aantal gegevens zijn verplicht en heeft medische pedicure Birgit nodig om je bestelling te kunnen verwerken, leveren en om eventueel contact met je te nemen.
1.3 Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Om je gegevens of wachtwoord te wijzigen of verwijderen kan je met medische pedicure Birgit contact opnemen om deze kosteloos te laten wijzigen of verwijderen.
1.4 Worden mijn gegevens doorgegeven aan derden?
Je persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling.
Jouw gegevens worden niet aan derden doorgegeven tenzij aan Bpost wanneer je hebt gekozen voor een 'verzending met Bpost'.
2. Productinformatie website
Alle afbeeldingen van de producten in onze webshop zijn enkel ter illustratie en kunnen afwijken (kleuren) van de originele producten die je ontvangt.
Al onze HFL producten zijn goedgekeurd voor het gebruik van diabetici en kinderen door HFL Laboratories in België. Medische pedicure Birgit kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele bijwerkingen. Medische pedicure Birgit is erkend als officieel HFL verkooppunt in België.
3. Herroepingsrecht
De koper heeft wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen en zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop de koper het product ontvangen heeft.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de koper medische pedicure Birgit in kennis stellen.
De koper dient medische pedicure Birgit via e-mail of telefonisch op de hoogte te stellen van het feit dat hij/zij de producten wenst terug te sturen, met vermelding van het betreffende bestelnummer, de producten en de hoeveelheid. Een terugbetaling zal worden toegekend nadat de producten in originele verpakking zijn ontvangen en gecontroleerd. De terugverzendkosten zijn ten laste van de koper.
Bij misbruik van het herroepingsrecht (veelvuldige teruggave van producten) behoudt medische pedicure Birgit het recht om de samenwerking stop te zetten.
4. Prijs en betaling
De prijs van de producten wordt aangegeven in euro (EUR) en zijn inclusief BTW. Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw niet toepasselijk. De verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij de koper heeft gekozen voor verzending (BPOST). Bij medische pedicure Birgit hanteren we een vaste verzendingskost van 6,5 euro.
medische pedicure Birgit doet haar uiterste best om de bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. Hiervoor garanderen we ook uw privacy en zijn al uw gegevens versleuteld en beveiligd tegen derden en misbruik.
De koper betaalt de prijs bij het plaatsen van zijn/haar bestelling. De koper verricht zijn betalingsverplichting door middel van Bancontact, KBC, ING, Mastercard en Belfius in een beveiligde omgeving. Mollie is een erkende betaalprovider die onze beveiligde transacties verzorgt.
Betaling van de volledige prijs dient te gebeuren bij het plaatsen van de bestelling. Nadat medische pedicure Birgit het volledige bedrag heeft ontvangen, zal de verzending van de bestelde producten gebeuren.
Indien medische pedicure Birgit een foutieve prijs van een product heeft ontdekt die de koper heeft besteld, zal medische pedicure Birgit de koper van deze fout op de hoogte brengen. De koper heeft dan het recht om de bestelling te annuleren of toch te bestellen aan de correcte prijs. Indien medische pedicurepraktijk Birgit niet in staat is de koper te contacteren via de contactgegevens die de koper tijdens het bestelproces meedeelde, zal medische pedicurepraktijk Birgit de bestelling annuleren en stelt medische pedicurepraktijk Birgit de koper hiervan per e-mail in kennis.
5. Levering en verzending
Tijdens het bestelproces kan de koper kiezen om het bestelde product(en) kosteloos af te halen bij medische pedicurepraktijk Birgit of het bestelde product(en) te laten leveren op het adres vermeld tijdens de bestelling door Bpost. Tenzij anders vermeld wordt voor elke verzending in België een vast bedrag van 6,5 Euro (verpakking- en verzendingskosten) aangerekend.
Bestelde producten zullen zo snel mogelijk geleverd worden en in ieder geval binnen een periode van dertig (30) dagen vanaf de datum van ontvangst van betaling.
Vertraging bij de levering van de producten kan in geen geval van rechtswege de nietigverklaring van een bestelling en/of de ontbinding van de overeenkomst, of de betaling van een schadevergoeding van om het even welke aard met zich meebrengen.
Indien er niemand beschikbaar is op het adres van de koper om de levering in ontvangst te nemen, zal een afwezigheidbericht achtergelaten worden, waarna de koper de bestelde producten op te halen in het vermelde postkantoor of contact opnemen met BPOST om een nieuwe bezorgingsafspraak te maken.
Zichtbare gebreken aan de buitenverpakking of andere mogelijke problemen met betrekking tot de levering moeten worden meegedeeld worden per email aan medische pedicurepraktijk Birgit binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen, met inbegrip van foto’s en een gedetailleerde beschrijving van het gebrek alsook de wens tot terugbetaling of een omruiling van het beschadigde product/verpakking. Het betreffende Product dient eveneens binnen deze termijn van dertig (30) kalenderdagen aan medische pedicurepraktijk Birgit worden teruggestuurd in de originele verpakking.
6. Intellectuele eigendom
De koper erkent dat medische pedicurepraktijk Birgit de exclusieve eigenaar blijft van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle onderdelen van haar website en het bestelproces. Bovendien blijft medische pedicurepraktijk Birgit de exclusieve eigenaar van de naam, het merk en het logo waaronder de producten worden verkocht. De koper verbindt zich ertoe geen vordering in te dienen betreffende de bovengenoemde intellectuele rechten.
7. Waarborgen en aansprakelijkheid
Medische pedicurepraktijk Birgit's aansprakelijkheid en waarborg zijn beperkt voor zover toegestaan door het Belgische recht.
Deze garantie geldt enkel voor producten verworven door een in België gevestigde consument. Deze garantie heeft geen invloed op het recht van de koper om zich op de wettelijke garantie te beroepen zoals voorzien in artikel 1649ter van het Burgerlijk Wetboek.
medische pedicurepraktijk Birgit kan niet aansprakelijk gesteld worden indien:
medische pedicurepraktijk Birgit is niet aansprakelijk voor technische problemen die een impact hebben op de communicatie van informatie via haar website. Medische pedicurepraktijk Birgit is niet aansprakelijk ten aanzien van de koper voor enige wijziging, onderbreking, defect of beëindiging van haar website. Noch is medische pedicurepraktijk Birgit aansprakelijk voor andere websites waarnaar op haar website verwezen wordt. Voor het algemene gebruik van de website wordt verwezen naar de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de website die hierop betrekking heeft.
8. Overig
Storing (staking, enz.) bij BPOST of vertraging door medische pedicurepraktijk Birgit bij de handhaving van of gedeeltelijk handhaven van enige bepaling van de overeenkomst mag niet worden opgevat als een verklaring van afstand van een van haar rechten uit hoofde van de overeenkomst, nu of in de toekomst.
Indien op enig moment enige bepaling van deze algemene voorwaarden van verkoop op welke manier dan ook onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar zouden zijn of worden onder de toepasselijke wetgeving, zal noch de wettigheid, noch de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en van de overeenkomst aangetast of beschadigd zijn op welke manier dan ook. Medische pedicurepraktijk Birgit en de koper zullen alle redelijke inspanningen leveren en alle nodige maatregelen nemen om alle onwettige, ongeldige of niet-afdwingbare bepaling van deze algemene verkoopsvoorwaarden te vervangen door een wettige, geldige en afdwingbare bepaling, met in wezen dezelfde economische omvang voor de partijen en, in zoverre wettelijk is toegestaan, de oorspronkelijke bedoeling bevatten.
De originele van deze voorwaarden versie is opgesteld in het Nederlands. In geval van betwisting dienen deze voorwaarden geïnterpreteerd en uitgelegd worden naar de tekst en geest van de Nederlandstalige versie.
Iedere kennisgeving, klacht, vraag enz. die betrekking heeft of zich baseert op onderhavige Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te gebeuren op het hierboven vermelde adres. De respectieve afzender is verantwoordelijk voor het bewijs van ontvangst van elke kennisgeving.
Onderhavige voorwaarden gelden zolang medische pedicurepraktijk Birgit online producten verkoopt via haar website.
Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank
Deze algemene- en leveringsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Beide partijen verbinden zich ertoe om in geval van mogelijke discussies of onenigheden met betrekking tot de toepassing of de interpretatie van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden eerst een minnelijke oplossing na te streven alvorens een gerechtelijke procedure te starten.
De bevoegde rechtbank voor kennisname van betwistingen omtrent deze voorwaarden wordt bepaald aan de hand van de wettelijke woonplaats van de koper.
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl . Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr